Dein TesserApp-Konto löschen
TesserApp besteht aus zwei Apps. TesserApp Shop und das Web-Dashboard sind für Unternehmen und haben ein Konto. Die App TesserApp für Kundinnen und Kunden hat gar kein Konto. Diese Seite erklärt, wie du ein Unternehmenskonto löschst, was mit den Daten geschieht und was Kundinnen und Kunden löschen können.
Unternehmenskonten (TesserApp Shop und Dashboard)
Nur der Inhaber des Kontos kann es löschen. Mitarbeiterzugänge können das nicht.
In der App TesserApp Shop (iPhone, Android und Kassenterminals)
- Melde dich mit dem Konto des Inhabers an.
- Öffne Einstellungen → Konto → Konto löschen. Hat das Konto noch keinen Standort, nutze Konto → Konto löschen auf dem Bildschirm nach der Anmeldung.
- Lies, was gelöscht wird, und tippe auf Weiter.
- Bestätige, dass du es bist: mit deinem Passwort, Mit Apple anmelden oder Google, oder mit einem 6-stelligen Code, den wir dir per E-Mail schicken.
- Gib den Geschäftsnamen ein und tippe auf Konto löschen.
Im Web
- Melde dich auf app.tesserapp.eu an.
- Öffne Einstellungen → Gefahrenbereich → Konto löschen. Direkter Link: app.tesserapp.eu/dashboard/settings#danger.
- Bestätige mit deinem Passwort. Ein Konto ohne Passwort (mit Apple oder Google erstellt) bestätigt mit einem 6-stelligen Code per E-Mail.
- Gib den Geschäftsnamen ein und bestätige.
Die 30 Tage danach
- Das Konto wird 30 Tage nach der Anfrage gelöscht. Wir schicken dir sofort eine E-Mail mit dem Datum und einem Link, um die Löschung abzubrechen.
- In diesen 30 Tagen kannst du es dir anders überlegen: Nutze den Link in der E-Mail, oder melde dich an und wähle Löschung abbrechen.
- Das Abonnement verlängert sich nicht, und es wird nichts mehr berechnet.
- Das Telefon, von dem aus du die Löschung beantragt hast, wird sofort abgemeldet. Die anderen Telefone und Kiosks des Geschäfts funktionieren bis zum Löschdatum weiter und stoppen dann.
Was gelöscht wird
Am Löschdatum wird das Konto anonymisiert: Alles, was dich oder deine Kundschaft identifiziert, wird gelöscht, und was übrig bleibt, wird geschlossen und identifiziert niemanden.
- Anmeldung: Anmeldename und E-Mail, Passwort, zweiter Faktor, Passkeys und die Verknüpfungen zur Anmeldung mit Apple oder Google werden gelöscht.
- Team und Geräte: Mitarbeitende, Geräte und Kiosks werden deaktiviert und ihre Namen entfernt; API-Schlüssel werden widerrufen.
- Standorte und Treueprogramme: geschlossen, Namen, Adressen, Beschreibungen und Logos entfernt.
- Die Karten deiner Kundschaft: geschlossen, und Name, E-Mail und Kundenreferenz auf jeder Karte werden gelöscht. Ihre Wallet-Pässe werden gelöscht und nicht mehr aktualisiert.
Was wir aufbewahren, und warum
Das Buchhaltungsrecht verlangt, dass einige Unterlagen die Löschung überdauern, bereinigt um alles, was nicht nötig ist:
- Rechnungen, die laut Gesetz ihren Empfänger nennen, 10 Jahre lang (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs);
- das Transaktionsjournal, die Zahlungsreferenzen bei Stripe und die Audit-Ereignisse, die zugleich der Nachweis sind, dass die Löschung durchgeführt wurde;
- ein Platzhalter für das Geschäft ohne identifizierende Daten, weil diese Buchhaltungsunterlagen darauf verweisen.
Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Kundinnen und Kunden (die App TesserApp)
Die App TesserApp hat kein Konto: keine Anmeldung, keine Registrierung. Deine Karten liegen auf deinem Telefon.
- Eine Karte: Öffne die Karte und tippe auf ⋯ → Karte löschen. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Alles: Lösche die App. Kopien im iCloud- oder Google-Backup deines Telefons verwaltest du in den Einstellungen des Telefons.
- Karten eines Geschäfts mit deinem Namen: Löschst du sie in der App, verschwinden sie von deinem Telefon, aber Name und E-Mail bleiben beim Geschäft. Um sie löschen zu lassen, wende dich an das Geschäft oder schreibe an privacy@tesserapp.eu.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder möchtest, dass wir deine Daten für dich löschen, schreibe an privacy@tesserapp.eu von der E-Mail-Adresse des Kontos. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, wie es die DSGVO vorschreibt.